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1 Monat Rückgaberecht

Zahlreiche Anwender sind von der Qualität der Harzer-Statik-Software überzeugt. Damit auch Sie sich überzeugen können, gewähren wir allen Neukunden einen Monat volles Rückgaberecht! Bei Nichtgefallen schicken Sie uns die Software einfach wieder zurück - wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis!

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F.A.Q - Häufig gestellte Fragen

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F A Q
Frequently Asked Questions

... oder - Häufig gestellte Fragen:

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1. Warum ist die Software bei diesem Umfang so viel günstiger als gleichwertige oder ähnliche Programme anderer Hersteller?

2. Sind die Ergebnisse der Software korrekt, arbeiten die Programme richtig?

3. Wird die Software von Prüfstatikern akzeptiert und sind die Ergebnisse der Software entsprechend übersichtlich?

4. Die Demoversion ist nur sehr eingeschränkt, gibt es auch eine Demo von allen Programmen?

5. Ich habe noch nie von Harzer-Software gehört - wie lange gibt es euch schon?

6. Basieren die Programme auf den aktuell gültigen Normen und wird die Software regelmäßig gepflegt bzw. weiter entwickelt?

7. Ist eine automatische Lastübernahme zwischen den Programmen möglich?

8. Warum ist die Bezahlung nur per Vorkasse oder Nachnahme möglich und nicht per Rechnung?

9. Warum wird MS-Excel benötigt, damit die Harzer-Statik-Software läuft?

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1. Warum ist die Software bei diesem Umfang so viel günstiger als gleichwertige oder ähnliche Programme anderer Hersteller?

    Stellen Sie die Frage doch einmal anders herum - ‘Warum sind die anderen so teuer...’ Aufwendige Messeauftritte, Hochglanzprospekte etc. treiben die Kosten schnell in die Höhe. Wir verzichten sicherlich nicht ganz auf Werbemaßnahmen, denn ohne geht gar nichts. Wir begrenzen uns weitgehend auf die Möglichkeiten, die uns die neuen Medien bieten. Durch die verhältnismäßig geringen Kosten der Software wird sie für viele Neu- und Umsteiger interessant; die Zahl der Anwender steigt täglich! Wenn eine Software flächendeckend verbreitet werden kann, ist auch beim Preis einiges möglich. Die Honorare der Statiker sind in den letzten Jahren regelrecht eingebrochen, die HOAI spielt leider in den wenigsten Fällen noch eine Rolle - wir denken, da ist es auch an der Zeit, einmal grundsätzlich bei den Preisen für Software eine Anpassung durchzuführen.

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2. Sind die Ergebnisse der Software korrekt, arbeiten die Programme richtig?

    In der Entwicklungsphase neuer Module werden die Ergebnisse mit zahlreichen Handrechnungen und anderer Software verglichen. Umfangreiche Tests werden durchgeführt, bevor die Software erstmalig unser Haus verlässt. Gerade weil wir im Verwaltungsbereich aufgrund unserer Preispolitik Kosten sparen wollen, müssen wir in der Entwicklung entsprechend sorgfältig arbeiten; Support und Reaktion auf Probleme würden ansonsten zu viel Zeit verschlingen. Dennoch kommt es natürlich hin und wieder vor, dass Probleme auftreten. Mit unserem Forum bieten wir hier den Kunden einen Bereich, um solche Probleme anzusprechen. Programmfehler werden dann kurzfristig offengelegt und entsprechend schnell über Patches behoben.

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3. Wird die Software von Prüfstatikern akzeptiert und sind die Ergebnisse der Software entsprechend übersichtlich?

    Als langjähriger Mitarbeiter in einem Prüfbüro für Baustatik kennt Herr Harzer die Anforderungen und Ansprüche an die Ausgabe statischer Nachweise. Es kommt immer wieder vor, dass Prüfstatiker unsere Software empfehlen. Gelegentlich werden aber auch z. B. über das Forum Anregungen zur Verbesserung der Ausgabe an uns heran getragen. Bestehende Module werden so im Rahmen des jeweils nächsten Updates regelmäßig verbessert und optimiert.

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4. Die Demoversion ist nur sehr eingeschränkt, gibt es auch eine Demo von allen Programmen?

    Die Demoversion dient als Möglichkeit für ein erstes Kennenlernen der Software. Es soll die Arbeitsweise demonstriert werden und ein erstes ‘reinschnuppern’ ermöglicht werden. Seit Einführung des einmonatigen Rückgaberechts haben Sie die Möglichkeit, die Software intensiv, z. B. an einem konkreten Projekt zu testen. Sollten Sie innerhalb dieser Phase aus irgendwelchen Gründen kein Interesse mehr an der Software haben, schicken Sie sie einfach wieder an uns zurück - wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

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5. Ich habe noch nie von Harzer-Software gehört - wie lange gibt es euch schon?

    Die Harzer-Statik-Software wird seit 2004 ausschließlich über das Internet vertrieben. Die Software wird z. Zt. noch nicht über Prospektmaterial oder z. B. Messeauftritte beworben.

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6. Basieren die Programme auf den aktuell gültigen Normen und wird die Software regelmäßig gepflegt bzw. weiter entwickelt?

    Die Software wird ständig aktualisiert und erweitert. Im Jahr erscheinen etwa drei Updates, wobei z. Zt. viel Zeit in die Anpassung an die neue Normung investiert wird. Die neue Stahlbetonnorm (DIN 1045-1) ist bis auf das FE-Programm komplett eingearbeitet. Das FE-Programm soll am Ende des Jahres 2007 noch einmal gründlich überarbeitet werden und an die neue Norm angepasst werden. Im Holzbau sind bereits die wesentlichen Dachprogramme umgeschrieben und die DIN 1055 mit dem neuen Wind- und Schnellaskonzept versehen. Die Kosten für Updates lagen in der Vergangenheit, je nach Umfang, zwischen 60,- und 100,- Euro zzgl. MwSt. Als Kunde sind Sie nicht verpflichtet, ein Update zu erwerben, es gibt bei uns keine Software-Verträge oder Vereinbarungen dieser Art.

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7. Ist eine automatische Lastübernahme zwischen den Programmen möglich?

    Nein. Eine Lastübernahme zwischen den einzelnen Programmen ist nicht möglich.

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8. Warum ist die Bezahlung nur per Vorkasse oder Nachnahme möglich und nicht per Rechnung?

    In der Anfangszeit hatten wir die Software auch per Rechnung versendet. Leider sind wir immer wieder auf Betrüger gestoßen und es gab z. T. erhebliche Probleme bei der Bezahlung. Durch Mahnungen und zahlreiche Telefonate wurde wertvolle Zeit vergeudet, die letztlich durch den aufrechten Kunden bezahlt werden musste. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nunmehr diesen Weg der Vorkasse gehen.

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9. Warum wird MS-Excel benötigt, damit die Harzer-Statik-Software läuft?

    Wenn eine Version MS-Excel nicht auf Ihrem Rechner installiert ist, kommt es in einigen Modulen zu einer Fehlermedung (Laufzeitfehler...). Das hängt damit zusammen, dass diese Programme den Export nach Excel ermöglichen und dies beim Programmstart windowstechnisch abgefragt werden muss. Nun ist es so, dass etwa 95% aller Statiker ohnehin Excel auf ihrem Rechner installiert haben; den anderen empfehlen wir den günstigen Erwerb einer ‘97er Version z. B. über ebay ab ca. 15,- Euro.

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