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Eingabedateien bei Supportanfragen

Ungelesener BeitragVerfasst: Mo 17. Dez 2018, 14:23
von Th. Dobner
Guten Tag,

bitte beachten Sie, dass wir bei jeder Supportanfarge eine entsprechende Eingabedatei benötigen. Der Ausdruck einer Position z. B. im PDF-Format reicht nicht aus. Die Eingabedatei erhalten Sie, wenn Sie im jeweiligen Programm "Speichern" oder Speichern unter" klicken.

Bitte schreiben Sie auch, mit welcher Version Sie arbeiten. Schreiben Sie dabei nicht "ich habe den neuesten Stand", sondern Ihre konkrete Version. Wir können dann schnell sehen, ob Sie z. B. auch alle erforderlichen Patches installiert haben.

Wir helfen gerne und so schnell wie möglich. Vielen Dank!